FAQ

Nous répondons à vos questions sur Cblue

Est ce qu’il y a des coûts supplémentaires ?

Cblue est une solution informatique professionnelle complète : serveur, licences, mise à jour installation et maintenance.

Vous pouvez souscrire en option :

  • Licence Micorsoft Pack Office Standard (Outlook, PowerPoint, word, excel, Publisher, notes) + 12€HT / utilisateur / mois
  • Prestation d’installation, Migration et formation + 180 €HT / utilisateur

Pour vous connecter à votre serveur Cblue, vous devez posséder un accès internet :

  • Haut débit professionnel (Fibre optique ou SDSL) sur le site où se votre serveur Cblue 100% Privé.
  • WIFI/3G/4G pour accéder à distance à votre serveur Cblue 100% Privé ou 100% Cloud.

Vous pouvez utiliser pour les postes utilisateurs n’importe quels équipements connectés : tablette, ordinateur portable ou fixe et smartphone.

Pourquoi Cblue est moins chère qu’une solution classique ?

Avec Cblue, les dépenses d’investissement sont minimes, voire nulles car vous pouvez réutiliser le matériel existant et réduire au maximum leur renouvellement.

si vous êtes à la recherche de souplesse économique, vous allez vite découvrir qu’utiliser Cblue s’avère plus rentable que l’achat de serveurs, d’équipements informatiques traditionnels, de licences, de prestations de maintenance, car vous pourrez enfin ajuster chaque mois le nombre d’utilisateur en fonction de vos besoins.

De plus, les frais de maintenance et d’assistance diminue grâce à l’intelligence artificielle de Cblue qui pilote en temps réel le système pour réaliser les tâches quotidiennes (mises à jour, optimisation des performances, vérification des sauvegardes, application de la stratégie de sécurité active et passive…).

L’assistance virtuelle Cblue est disponible via le cockpit de pilotage 24h/24 et 7j/7

Une équipe technique est à votre disposition 5j/7 de 8h à 19h

Quelle est la différence entre Cbue et Microsoft Office 365 ?

L’offre Microsoft Office 365 est une solution complémentaire à Cblue.

A la différence de l’offre Microsoft Office365, Cblue vous offre un serveur informatique avec tous ses avantages.

Seul Cblue vous permet de travailler en réseau et à distance sur vos applications métiers avec vos collaborateur sur un environnement de travail unique à partir de n’importe quel terminal.

Cblue donne l’accès à un environnement de travail fiable et ulta-sécurisé pour retrouver toutes les données et les applications métiers de l’entreprise.

Les abonnements Office365 compatibles avec Cblue sont :

  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Proplus

Peut on utiliser Cblue pour faire du Télétravail ?

Oui, Cblue est la solution idéale pour travailler à domicile ou en déplacement, 24h/24, 7j/7 à partir de n’importe quel terminal.

Cblue donne l’accès à un environnement de travail fiable et sécurisé pour retrouver toutes les données et les applications métiers de l’entreprise.

Est ce que je peux installer sur le serveur Cblue mes applications métiers dédiées à mon entreprise ?

Oui, Vous pouvez réinstaller vos applications métiers.

mycloudoffice est compatible avec la majorité des applications du marché (Sage, EBP, Ciel, Divalto, BATIGEST, etc..).

Vous pouvez réinstaller vos applications avec vos licences existantes ou demander à votre prestataire/éditeur de le faire.

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Vous devez vérifier si votre contrat de maintenance inclut une prestation de réinstallation/migration de vos applications métiers.
Les coûts associés aux interventions sur site ou à distance de vos prestataires sont à votre charge.

Vos applications métiers sont centralisées en un seul et même endroit. Elles sont sauvegardées dans un lieu sûr et restent toujours accessibles via Internet, où que vous soyez.

Vous pouvez ainsi garder vos habitudes de travail et en plus retrouver vos applications sur n’importe quel appareil, pour n’importe quel utilisateur, depuis n’importe quel endroit.

Vous devez posséder les licences et vérifier que vos applications sont compatibles avec les prés requis ci-dessous :

Serveur Windows 2012 R2, 64 bits, environnement RDS.


Vous pouvez vérifiez la compatibilité de vos logiciels en contactant n
os experts au 0811 262 024 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Où sont hébergées mes données ?

Parce que Cblue est une solution 100% Française, l’hébergement de vos données se trouve en France.

Pour une sécurité maximale de vos données, nous hébergeons les serveurs Cblue dans un espace privatif situé dans plusieurs centres de données Français.
Les moyens mis à votre disposition :
– Le centre d’hébergement est hors zone inondable.
– Des garanties maximales de sécurité : vidéosurveillance, poste de contrôle de sécurité 24h/24, lecteurs de badges, système de contrôle anti-intrusion, systèmes d’alarmes surveillés, détection et protection incendies
– Une alimentation sans interruption : double adduction EDF – onduleurs chacun associé à deux chaînes de batteries indépendantes assurant une autonomie en cas de panne secteur (taux de disponibilité de l’alimentation électrique : 99,97%)
– Un environnement thermique contrôlé : taux de disponibilité de l’installation de climatisation de 99,97%.
– Des infrastructures réseaux garanties : supervision de ce réseau 24h sur 24 et 7 jours sur 7 et intervention à la moindre défaillance.

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Comment savoir si mon matériel est compatible avec Cblue ?

Version des système d’exploitation minimum : 

  • Microsoft Windows XP SP3 avec client RDP 7.0 et version de Windows supérieure.
  • Apple IOS 6.X et version supérieure.
  • Apple MacOS X 10.7 et version supérieure.
  • Google Android 4.03 et version supérieure.

Une connexion internet : Lan/WIFI/3G/4G avec au minimum 150 Kbps de bande passante disponible.

installer le logiciel gratuit : Microsoft remote desktop

 

Comment peut on supprimer ou ajouter des abonnements ?

Chaque mois vous supprimez ou rajoutez des utilisateurs.

Parce que d’un mois sur l’autre, l’activité de votre entreprise évolue sans cesse, un système informatique n’est jamais vraiment adapté.

C’est compliqué d’acheter un serveur pour les 3 ou 4 prochaines années. Avec le contexte économique actuel, il est d’autant plus difficile de prendre une décision car comment connaitre ses besoins sur une si longue période ! Et puis, des nouveaux usages apparaissent rapidement : mobilité, travail à domicile…

Cblue révolutionne le modèle économique de l’informatique d’entreprise.

C’est la seule offre proposant un système informatique ajustable.

Chaque client est ainsi facturé chaque mois en fonction de son nombre d’utilisateur.

Grâce à ce concept, c’est la garantie pour nos clients de payer le juste coût pour leur informatique tout au long de l’année.

*Le détail de l’offre :
Vous pouvez supprimer un/des utilisateur(s) en nous renvoyant le formulaire (téléchargeable dans votre Cockpit de pilotage) avant le 15 du mois par fax ou email. le/les abonnement(s) indiqué(s) dans le formulaire ne seront pas facturé(s) les mois suivants.

– Vous pouvez rajouter un utilisateur à n’importe qu’elle moment sur simple appel à notre service client faire la demande depuis votre Cockpit de pilotage

Peut on avoir accès à son bureau à l’étranger ?

Cblue permet à vos collaborateurs d’accéder au système informatique de votre entreprise, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

1. Votre environnement de travail (bureau windows personnel) vous suit partout

En installant l’application gratuite RemoteDesktop, vous accédez à votre bureau depuis votre PC, smartphone ou tablette et pouvez travailler sur vos applications métiers ou fichier facilement en toute sécurité. Un simple accès Internet est nécessaire pour la connexion  (3G, 3G+, 4G ou WiFi), depuis n’importe où dans le monde.

2. Vous emmenez votre bureau avec vous

Avec Cblue, c’est la mobilité absolue pour plus d’efficacité !

Mon entreprise est multisite doit on utiliser un VPN ?

Non, Avec Cblue plus besoin de mettre en place des VPN multi sites couteux et complexe, tout est compris dans notre offre.

Est ce que je suis protégé si je me connecte à Cblue en déplacement sur le réseau WIFI de la gare ou de l’aeroport?

Oui, avec Cblue vous disposez d’un système fiable, disponible, maintenu par des experts et vous profitez des dernières technologies en matière de sécurité informatique passive et active.

En situation de mobilité vous pouvez compter sur un haut de niveau de protection passive et active :

  • votre serveur est sécurisé par un certificat unique Wildcard SSL
  • Sécurité maximum de 2048 bits & certificats signés en SHA-256 pare-feu bidirectionnel avec prévention des intrusions.
  • Garantit l’identité d’un ordinateur distant.
  • Garantit votre identité auprès d’un ordinateur distant.
  • Haute protection en temps réel contre les logiciels espions, les virus, et autres programmes malveillants
  • Un pare-feu bidirectionnel avec prévention des intrusions.
  • Un contrôle d’Internet et des applications.
  • La protection des données sensibles et l’antiphishing.
  • Niveau de sécurité garanti
  • Tests d’intrusion réalisés régulièrement par un organisme indépendant.
  • Permet de vous assurer un niveau maximal de sécurité face à l’évolution des menaces.

En cas de vol, perte ou panne  grâce à Cblue il n’y a aucun risque car lorsque vous déconnectez votre session, il ne reste aucune données sur votre périphérique

Quelles sont les applications métiers compatibles avec cblue

Cblue est compatible avec la majorité des applications du marché (Sage, EBP, Ciel, Divalto, etc..). 


Vérifiez la compatibilité de vos logiciels en contactant un expert au 0806 079 009 du lundi au vendredi de 9h à 18h
 Vous pouvez réinstaller vos applications avec vos licences existantes ou demander à votre prestataire/éditeur de le faire.

Vous devez posséder les licences et vérifier que vos applications sont compatibles avec les prés requis ci-dessous :

Serveur Windows 2012 R2, 64 bits, environnement RDS.

Avec Cblue vos applications métiers sont centralisées en un seul et même endroit.

Elles sont sauvegardées dans un lieu sûr et restent toujours accessibles via Internet, où que vous soyez.

Vous pouvez ainsi garder vos habitudes de travail et en plus retrouver vos applications sur n’importe quel appareil, pour n’importe quel utilisateur, depuis n’importe quel endroit.

Que peut on faire avec le cockpit de pilotage Cblue ?

Vivez une expérience unique avec le Cockpit de pilotage exclusif Cblue !

  • Intelligence artificielle fiable et opérationnelle 24h/24 et 7J/7.
  • Pilotage de votre système grâce aux indicateurs en temps réel
  • Supervision et Administration
  • Gestion des utilisateurs et des abonnements
  • Monitoring des ressources,
  • Gestion des groupes et des droits d’accès,
  • Alertes SMS,
  • Contrôle de la sauvegarde,
  • Tableaux de bord,
  • Cartographie du système informatique,
  • Gestion du firewall et du proxy,
  • Aide à la réalisation de la Politique de Sécurité du Système d’Information

la technologie de Cblue est-elle éco-responsable ?

CBLUE EST UNE INFORMATIQUE « RAISONNÉE » !

Pourquoi mon entreprise a-elle besoin de Cblue ?

Utilisez-vous au moins deux ordinateurs dans votre entreprise ? 
Le stockage et l’organisation centralisés des données facilitent l’accès aux fichiers et leur partage, et rationalisent la gestion des informations de l’entreprise.

Avez-vous des collaborateurs mobiles ?
Les entreprises disposant d’un personnel mobile (télétravailleurs ou employés souvent en déplacement) ont sans aucun doute besoin d’un serveur. Le serveur Cblue permet à tous les employés de se connecter à distance au réseau de l’entreprise et d’accéder aux informations et ressources, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Vos employés partagent-ils des documents sur plusieurs ordinateurs ? 
Le cas échéant, il existe un risque important de perte de fichiers essentiels. Vous risquez également de disposer de plusieurs versions de certains documents stratégiques. Les serveurs Cblue offrent un emplacement centralisé où stocker et organiser les documents importants.

Pouvez-vous vous permettre de perdre des fichiers et des données utiles ? 
Cblue peut vous aider à organiser vos données et à protéger votre entreprise contre la perte ou la corruption des fichiers. En cas de suppression accidentelle, de perte ou de vol de vos données professionnelles importantes, vous avez l’assurance que vos fichiers sont sauvegardés, sécurisés et récupérables.

Vos employés peuvent accéder sur site et hors site aux documents et aux logiciels métiers de l’entreprise. Avec Cblue, vous pouvez mieux gérer les utilisateurs du serveur et contrôler l’accès à vos applications logicielles.

Vous pouvez limiter l’accès aux informations confidentielles, telles que les bilans financiers et les informations sur le personnel, en les stockant à l’abri des regards indiscrets. Vous pouvez profiter d’un meilleur niveau de pare-feu et logiciels antivirus, et ainsi empêcher les intrusions indésirables. La protection est particulièrement importante si vous disposez d’un personnel mobile.

Quelles sont les modalités de livraison et de paiement ?

Modalités de livraison (Offre 100% CLOUD)

Dès que votre commande est validée, l’accès au serveur vous sera envoyé par émail. Le délai de préparation est de 24h à 72 heures.

Modalités de livraison (Offre 100% PRIVE)

Dès que votre commande est validée, votre serveur sera envoyé par transporteur (remise contre signature) en France métropolitaine et Monaco. Le délai d’acheminement est de 10 à 15 jours ouvrés.
Vous recevrez vos équipements pré-configurés ainsi que les Abonnements des utilisateurs.
My Cloud Diffusion vous offre les frais de port et d’emballage.
Vous serez informé par mail des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter votre commande.

Modalités de paiement 

Paiement par Autorisation de Prélèvement
Ce mode de paiement est réservée aux entreprises de France métropolitaine. L’autorisation de prélèvement vous simplifie le paiement : tous les mois vous êtes prélevé du montant de votre facture.
Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez nous faire parvenir suite à votre inscription sur notre site, votre autorisation de prélèvement signée accompagnée d’un relevé d’identité bancaire.

Comment savoir si je peux installer Cblue dans mon entreprise ?

Quels sont les pré-requis pour une utilisation optimale de Cblue? 

– N’importe quels appareils, quel que soit son système d’exploitation installé (PC windows, Mac Os, tablettes androïd…).
– Un réseau informatique d’entreprise en DHCP et un accès Internet dimensionné pour 150 Kbps symétrique par session.
– Ouverture des ports TCP 3389 de votre box/routeur/firewall.

Pour vous assurer que votre réseau permet une utilisation optimale de Cblue(avec une bande passante adaptée), consultez votre opérateur internet, il saura vous répondre très rapidement ou tester ma la bande passante : ici

Que comprend la prestation installation/migration/formation ?

Forfait : 180€ HT /utilisateur
VISITE TECHNIQUE
Un technicien se déplace chez vous pour réaliser une visite technique.
Elle permet de vérifier les points suivants :
– Emplacement du serveur et le câblage : 3xprises électriques et RJ45
(Uniquement pour l’offre Cblue 100% PRIVE)
– Les éléments actifs (Switch, routeur, onduleur…)
– les volumétries de données bureautique et messagerie
– Les logiciels présents sur les postes et le serveur
– La présence de dongle de licence
– Type d’imprimante réseau, USB, //
– Autres matériel (scanner, fax, modem…)
INSTALLATION DU SERVEUR

– Déballage du serveur,  branchements électrique et informatique sur le réseau (Phase optionnelle) Pré-requis : 1 prise 220V et 2 prises RJ45 à proximité  

–  Paramétrage de votre routeur ou démarche auprès de votre opérateur*.
– Configuration des imprimantes/copieurs réseaux ou demande auprès de votre prestataire bureautique*. 

MIGRATION DES DONNES

– Copie des dossiers du serveur sur le serveur Cblue.
– Copie de votre bureau sur un dossier « ancien bureau ».
– Copie du dossier » les favoris ».
– Mise en place des droits d’accès.
– Importation ou copie des données de messagerie.

– Transfert des certificats
– Configuration de l’application Cblue sur le(s) périphériques de chaque utilisateur.

ASSISTANCE A LA MIGRATION DES APPLICATIONS METIERS

Cette prestation prend en compte l’assistance pour les éditeurs ou les prestataires pour la réinstallation de vos applications métiers (gestion commerciale, comptabilité, ERP, …) sur le serveur Cblue.

– Prise de contact avec vos éditeurs,
– Validation,
– Planification de la migration,
– Assistance technique aux éditeurs/ prestataires le jour de la migration

FORMATION
Une formation dans l’entreprise est faite à l’ensemble des utilisateurs sur l’usage de Cblue au quotidien.

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